El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los diversos productos y servicios ofertados en la presente página web por MIREIA GROSSMANN CAMPS (en adelante MIREIA GROSSMANN) con NIF nº 37746246A
El CLIENTE en el momento que completa el proceso de registro, y compra alguno de nuestros productos, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su política de privacidad, accesibles a través del enlace “Política de Privacidad”.
El CLIENTE reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.
El presente contrato está permanentemente accesible en los avisos legales de nuestra página web.
IMPORTANTE: Si usted pulsa o a pulsado la casilla durante el proceso de compra para que el servicio/contenido digital se pueda iniciar o ejecutar dentro del plazo del derecho de desistimiento, usted ha consentido expresamente que el servicio o contenido objeto del presente contrato inicie su prestación o se ejecute dentro del periodo legal de desistimiento (14 días) por lo que, de acuerdo con el artículo 103.a y 108.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, de Defensa de los Consumidores y Usuarios, cuando la ejecución del contenido digital haya comenzado perderá su derecho a desistimiento. Y con relación a cualquier servicio prestado, si este sido prestado totalmente perderá su derecho al desistimiento y, cuando el servicio haya sido prestado parcialmente, en caso de desistimiento, se deberá abonar la parte proporcional.
En relación con los contenidos digitales, la prestación del servicio y comenzará a ejecutarse cuando se envíe un correo electrónico indicándole las claves del usuario y contraseña o con los documentos y la información necesaria de los contenidos contratados.
En contraprestación por el producto adquirido, el CLIENTE acepta pagar expresamente a MIREIA GROSSMANN las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecidas en la web https://mireiagrossmann[punto]com/ para los productos elegidos.
Los productos que se ofrecen en esta web están sujetos al Impuesto del Valor Añadido (IVA) que ESTÁ INCLUIDO en los precios que se detallan para cada producto.
Antes de proceder al pago del mismo, en pantalla aparecerá el precio final de la compra que incluirá el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), los gastos de gestión, embalaje y de envío, si proceden, que se reflejarán en la orden de pedido en el momento de efectuar la compra y en la factura. Los productos principalmente son cursos y contenidos formativos, aunque en algunos supuestos también se entregará o enviará a domicilio material (tronco, por ejemplo) cuyos gastos de gestión/envío, si aplican, quedarán reflejados en la orden de pedido en el momento de efectuar la compra y en la factura.
No se incluye todo aquello que no aparezca especificado en la descripción como incluido.
A través de esta página web solamente podrán ser realizados pedidos por personas físicas mayores de 14 años y sociedades.
En la página web se detallan todos nuestros productos de manera individualizada. El procedimiento para efectuar y gestionar la compra se va indicando en la página web y sólo deben seguirse los siguientes pasos:
a. Elegir el producto que desee adquirir.
b. Al seleccionar un producto podrá ser añadido a la Cesta de la Compra y podrá elegir entre seguir comprando o tramitar el pedido.
c. Para tramitar el pedido, si es la primera vez que accede a nuestro portal, es preciso cumplimentar un formulario de registro con sus datos personales y crear una cuenta personal como usuario. Completado este paso recibirá, en el correo electrónico que haya indicado, la confirmación de que el registro se ha realizado correctamente. En caso de que sea un usuario ya registrado, para continuar con el proceso de compra bastará que introduzca el nombre de usuario y contraseña que generó en la primera compra. El código de usuario y la contraseña son personales y corresponden a la persona que efectuó el proceso de registro, quien es responsable exclusivo su custodia. A través de su cuenta podrá gestionar la información que disponemos y modificar o actualizar sus datos.
d. A continuación, se procederá a la verificación del pedido donde se detallan uno a uno los artículos seleccionados y se calcula el precio total.
e. Asimismo, será necesario indicar una dirección a efectos de facturación de la compra realizada.
f. Una vez tramitado el proceso, será necesario marcar de manera previa una casilla de verificación de lectura y aceptación los términos y condiciones de venta.
g. En la página web se le facilitarán los mecanismos para que pueda efectuarse el pago en función del sistema elegido en cada caso.
h. Una vez introducidos los datos para el pago, deberá confirmar el pedido pulsando el botón ”Comprar”.
i. Una vez pulsado el botón «Comprar» se procederá a la gestión del pedido y se le indicará como puede obtenerlo o donde se puede descargar.
Los productos ofertados por MIREIA GROSSMANN se encuentran disponibles para su distribución exclusivamente en la España peninsular y Baleares.
Los pedidos se procesarán una vez que se haya recibido correctamente el pago.
Los productos ofertados por MIREIA GROSSMANN estarán siempre sujetos a disponibilidad que se indicará específicamente en nuestra Web para cada producto por lo que, en caso de no encontrarse disponible algún artículo ofertado, se informará debidamente de la falta de disponibilidad al cliente para la compra. En condiciones normales, todos los productos que aparecen en nuestra Web se encuentran disponibles para su entrega inmediata al tratarse principalmente de contenido digital, salvo se indique un plazo o fecha concretos. El contenido digital (formación y cursos), en principio se podrá obtener automáticamente, aunque dependiendo el contenido la entrega podrá tardar 48-72 horas, especialmente en algunos pedidos que incluyen la entrega de material formativo en el domicilio o ubicación indicada.
Las entregas se realizarán los días laborables (lunes a sábado). Es recomendable que el CLIENTE comunique sus preferencias horarias para la entrega al cumplimentar los datos del pedido en el apartado destinado a Comentarios.
Si no fuera posible la entrega en la dirección indicada por ausencia del destinatario, se le informará de cómo se procederá para tramitar la entrega y de las nuevas condiciones de la misma. El transportista dejará un aviso para concertar una nueva entrega o se pondrá directamente en contacto con el CLIENTE para acordar, o bien una hora de entrega, o bien la retirada del paquete en la delegación correspondiente, o indicándole, en todo caso, los pasos a seguir. Vencido el plazo, si el CLIENTE no ha recogido su pedido, éste será devuelto a nuestro almacén y se le enviará un correo electrónico indicando cómo se realizará la entrega finalmente. En este último caso, los gastos de envío correrán a cargo del CLIENTE. En el caso de que la imposibilidad de la entrega sea ocasionada por haberse consignado una dirección errónea, el coste de la reexpedición del pedido correrá a cargo del CLIENTE.
Con el objeto de que en todo momento esté informado de la gestión de su compra, recibirá por correo electrónico un aviso de la confirmación de su pedido y del pago.
Asimismo, el CLIENTE puede consultar el estado de su pedido llamando en horario comercial de apertura al teléfono + 34 613 080 793 o enviando un correo electrónico a la dirección hola[arroba]mireiagrossmann.com.
Se acepta las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de Crédito y Débito: La transacción se realiza conectando directamente con la entidad bancaria BBVA (BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA S.A.) a través de su pasarela de pago.
- Transferencia bancaria: realizando un ingreso del importe total de la compra en la cuenta corriente que se le indica.
Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo.
MIREIA GROSSMANN no tiene conocimiento de los datos referentes a su tarjeta de crédito. Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros.
Los pagos son previos a la entrega del producto o prestación del servicio, por lo que MIREIA GROSSMANN no proporcionará el producto solicitado hasta el momento en que haya recibido el pago del mismo. MIREIA GROSSMANN se reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en materia de cobro de los mismos.
Al realizar el pago correspondiente, recibirá la Factura de su compra en formato PDF en el correo electrónico si así lo ha indicado expresamente en el momento de tramitar el pedido.
En caso de querer obtener una factura a nombre de su empresa debe ponerse en contacto con atención al cliente (hola[arroba]mireiagrossmann.com) para poder facilitar los datos fiscales necesarios.
El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando MIREIA GROSSMANN exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.
Todos nuestros productos formativos que son contenido digital quedan sometidos a controles de calidad y están garantizados contra defectos de producción por un plazo de 2 años desde la fecha de entrega del producto, además, si el producto es físico o también conlleva la entrega de producto físico como material, el plazo de garantía será de 3 años desde su entrega. La garantía cubre cualquier vicio de fabricación, de diseño o de material. La garantía cubre únicamente los productos defectuosos. No cubre golpes, uso inadecuado, u otros que no sean atribuibles a un defecto del proveedor o a una tara en el producto. Durante el periodo de garantía el CLIENTE podrá devolver el producto y procederemos a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato según corresponda, gestiones que serán gratuitas para el CLIENTE. Los gastos de transporte que se generen por las devoluciones bajo garantía NO serán por cuenta del CLIENTE.
El documento de garantía es la factura de compra.
En relación con los productos formativos que no se descargan ni son contenido digital, al tratarse de servicios y dada la naturaleza de los mismos, no podemos ofrecer una garantía de satisfacción. En caso de que, por cualquier motivo, no reciba el servicio correctamente, deberá comunicárnoslo lo antes posible indicándonos la incidencia que intentaremos, si se verifica el error, la subsanaremos a la mayor brevedad posible.
Sólo se admitirán devoluciones o cambios de los productos en caso de defecto de fábrica/diseño en el contenido digital, errores de entrega o daños en el transporte cuando sean producto físico. En cualquier caso, no deberán haber transcurrido más de 14 días desde la recepción del producto y si la devolución se realiza de un producto físico, este deberá incluir el embalaje y accesorios.
Tanto en el caso de devolución por defecto de fabricación/diseño en el contenido digital, como también en el caso de error en el pedido proporcionado, se ofrecerá a CLIENTE, si es posible, la reparación de la pieza o su sustitución por otra alternativa sin coste adicional y sin derecho, por parte del CLIENTE, a ningún tipo de compensación. Los gastos que genere el envío del pedido reparado o correcto correrán a cargo de MIREIA GROSSMANN.
En todo caso, la devolución quedará siempre sujeta a previo examen por parte de MIREIA GROSSMANN del estado del producto objeto de devolución y a la verificación de que se han cumplido los requisitos exigibles en las presentes condiciones de venta. Un
MIREIA GROSSMANN se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
Las devoluciones se gestionarán a través del envío de un correo electrónico a hola[arroba]mireiagrossmann.com realizando una descripción de los motivos y de las causas alegadas para la devolución. Asimismo, será necesario señalar el nombre y apellidos y el número de referencia del pedido. Una vez recibida la petición, la tramitaremos oportunamente.
Dada la naturaleza del producto (servicio o contenido digital) y de acuerdo con el artículo 103 punto a y m del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, de Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable a este contrato si ha pulsado la casilla específica durante el proceso de compra que sirve para autorizar que el contenido digital/servicio se pueda iniciar o ejecutar dentro del plazo del derecho de desistimiento y, el contenido digital ha comenzado a ejecutarse o el servicio se ha prestado en su totalidad, pues en cuyo caso habrá perdido su derecho al desistimiento. En el supuesto donde el servicio haya sido prestado parcialmente, se le abonará la parte proporcional.
En relación con los contenidos o servicios de formación que pueden hacerse de forma personalizada y siguiendo instrucciones del CLIENTE y de acuerdo con el artículo 103 punto c del m del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, de Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a este contrato.
Para el resto de los supuestos, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a MIREIA GROSSMANN correo electrónico: hola[arroba]mireiagrossmann.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de
MIREIA GROSSMANN CAMPS
hola[arroba]mireiagrossmann.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Recibido/Pedido el:
Nombre del consumidor:
Firma del consumidor
Fecha
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Si el servicio objeto del presente contrato hubiera iniciado durante el plazo de desistimiento, de acuerdo con el artículo 108.3 de la ley 1/2007, podremos retener la parte proporcional correspondiente al servicio prestado y, en el caso de que el servicio se haya prestado totalmente o se haya ejecutado el contenido digital, de acuerdo con el artículo 103.a y 103.m de la citada ley, el derecho de desistimiento no será aplicable.
9. PERFECCIÓN DEL CONTRATO Y MODIFICACIONES DE LOS SERVICIOS
El presente contrato se perfeccionará con el pago del producto.
MIREIA GROSSMANN se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que suponga un beneficio para el CLIENTE.
10. OBLIGACIONES DE LAS PARTES
MIREIA GROSSMANN se compromete a proporcionar al CLIENTE los productos y servicios que hayan sido contratados aplicando la máxima diligencia en la prestación del servicio, así como a cuidar del mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, disponiendo para ello de un equipo técnico e informático adecuado, y a gestionar las operaciones de logística pertinentes en caso, así como el envío y entrega de la compra realizada a través del transportista cuando se requiera (principalmente material formativo).
El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, así como al pago del producto seleccionado en el tiempo y forma fijado en las presentes condiciones de venta y a su recepción en el lugar indicado para la entrega.
MIREIA GROSSMANN no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. De manera que el CLIENTE acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias.
11. COMUNICACIONES
Todas las notificaciones entre las partes se realizarán preferentemente a través de correo electrónico. El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de MIREIA GROSSMANN cualquier modificación sobre sus datos, quedando ésta exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación el CLIENTE deberá ponerlo en conocimiento de MIREIA GROSSMANN en el e-mail o teléfonos indicados en nuestra página web.
En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, le informamos que nuestros envíos comerciales e informaciones relativas a nuestra web y a los productos en ella ofertados, se realizarán por medio de correo electrónico a la dirección de e-mail que nos facilite, siempre con carácter revocable. En todo caso, tiene la opción de rechazar nuestras comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a la dirección hola[arroba]mireiagrossmann.com indicando en el asunto la palabra BAJA.
12. COMPROMISO, ACEPTACIÓN Y VALIDEZ DEL CONTRATO
El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web.
El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos y servicios, incluyendo, en su caso, el de entrega, ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y por lo tanto, las acepta integra y expresamente.
El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón “Comprar” indicado en nuestra página web y que se perfeccionará con el pago del servicio.
13. NORMATIVA APLICABLE
El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.
En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato que no sea solucionada de mutuo acuerdo, las Partes se someterán a los juzgados o tribunales que resultaran competentes en cada caso, siempre que el usuario sea consumidor.
En los casos en que en que se prevea que las partes puedan someterse a un fuero, estas se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España), con renuncia expresa de cualquier otro que les pudiera corresponder.
Asimismo, ponemos a disposición de nuestros clientes el siguiente enlace de acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea oficial de la Comisión Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
14. DATOS PERSONALES
Atención: Las presentes Condiciones Generales de Compra han sido actualizadas con fecha 10/6/2025. En cualquier momento podemos proceder a su modificación, así como variar la relación de los precios y productos ofertados. Por favor, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a nuestra página Web y así tendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte.